1. Introduction
ChipTuningFiles (adresse du site web : https://chiptuningfiles.fr/) apprécie votre confiance et votre fidélité. Nous sommes une entreprise basée en France, spécialisée dans la création et la distribution de fichiers de reprogramation automobile pour optimiser les performances de votre véhicule. Veuillez lire cette Politique de Confidentialité et donner votre consentement afin de pouvoir utiliser nos services.2. Données Collectées
Localisation du Stockage des Données
Nous sommes une entreprise basée en France et opérons des serveurs web hébergés en France. Notre hébergeur est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), garantissant que vos données sont stockées de manière sécurisée et en conformité avec la législation européenne.Données d’Inscription
Lors de votre inscription sur notre site, nous conservons votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.Données d’Achat
Pour accéder à nos fichiers de reprogramation, vous devez avoir un compte client validé sur notre site. Les informations relatives à vos achats sont stockées avec votre profil utilisateur. Ceci est nécessaire pour vous fournir l’accès aux téléchargements, le support technique et autres services clients.Données de Support
Si vous êtes inscrit sur notre site et disposez d’un compte valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l’assistance. Seules les données que vous fournissez explicitement sont enregistrées, et votre consentement est demandé à chaque création d’un nouveau ticket de support.Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que votre adresse IP et la chaîne user agent du navigateur pour la détection de spam.Formulaire de Contact
Les informations soumises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à notre email professionnel : chiptuning.fs@gmail.com. Ces soumissions ne sont conservées que pour le service client et ne sont jamais utilisées à des fins marketing ni partagées avec des tiers.Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes d’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytics sur notre site, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.Cas d’Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
- Fourniture d’assistance technique ;
- Envoi de mises à jour importantes concernant nos services ;
- Vérification de l’activité des comptes pour prévenir les transactions frauduleuses ;
- Protection des informations personnelles de nos clients ;
- Personnalisation du site pour améliorer votre expérience ;
- Garantie du bon fonctionnement général et des fonctions administratives.
3. Contenu Intégré
Les pages de notre site peuvent inclure du contenu intégré, comme par exemple des vidéos YouTube ou des publications de réseaux sociaux. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez directement ces sites. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, notamment le suivi de votre interaction si vous avez un compte connecté sur leur site. Voici la liste des services que nous utilisons :YouTube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site pour présenter nos services de reprogramation et nos tutoriels. YouTube dispose de ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie YouTube n’est installé et votre adresse IP n’est pas transmise aux serveurs YouTube sans votre consentement préalable. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de Confidentialité YouTube.4. Cookies
Notre site utilise des cookies – petits fichiers texte placés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver vos préférences, stocker des informations pour votre panier d’achat, et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent principalement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez choisir de désactiver les cookies sur notre site. La façon la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.Cookies Nécessaires (tous les visiteurs)
- cfduid : Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité par client. Plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de Confidentialité CloudFlare.
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site.
Cookies Nécessaires (Supplémentaires pour les Clients Connectés)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, vérifier les mots de passe et l’identité des utilisateurs.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés et vérifier leurs accès aux fichiers de reprogramation.
- wordpress_test_cookie : Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit plusieurs cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur unique de la base de données. Il est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface client et accéder à vos fichiers de reprogramation.
- wp-settings-time-[UID] : WordPress définit également plusieurs cookies wp-settings-time-[UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur unique. Il est utilisé pour personnaliser votre expérience sur notre plateforme de téléchargement.
Cookies de Performance et d’Analyse
- _ga, _gid, _gat : Cookies Google Analytics utilisés pour distinguer les utilisateurs et limiter le taux de requêtes. Ces cookies nous aident à comprendre comment notre site est utilisé, mais ne collectent aucune information personnelle.
5. Qui a Accès à Vos Données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne conservons ni ne pouvons consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :- Nos administrateurs système.
- Notre équipe technique lorsqu’elle doit fournir une assistance concernant :
- L’accès à vos fichiers de reprogramation
- Le support technique pour l’utilisation des fichiers
- La résolution des problèmes liés à votre compte
- La vérification des achats et des téléchargements
- Notre service client pour le traitement de vos demandes via chiptuning.fs@gmail.com
6. Accès des Tiers à Vos Données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers d’une manière qui révélerait vos informations personnelles comme votre email, nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de vous fournir les services attendus. Voici les détails :Prestataires de Paiement
Pour traiter vos paiements de manière sécurisée, nous utilisons des prestataires de paiement certifiés qui respectent les normes PCI DSS. Ces prestataires ne reçoivent que les informations strictement nécessaires pour traiter vos transactions. Ils n’ont jamais accès à vos fichiers de reprogramation ni à vos données techniques.Hébergeur
Notre hébergeur web, situé en France, stocke les données de notre site de manière sécurisée et conforme au RGPD. L’accès aux données est strictement contrôlé et limité aux opérations de maintenance technique essentielles.Services d’Analyse
Nous utilisons Google Analytics de manière anonymisée pour comprendre l’utilisation de notre site. Aucune donnée personnelle identifiable n’est partagée avec Google Analytics. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de Confidentialité Google.Protection des Données
Toutes nos communications avec ces tiers sont :- Cryptées selon les standards actuels
- Limitées aux données strictement nécessaires
- Conformes aux réglementations européennes sur la protection des données
- Régulièrement auditées pour garantir la sécurité
7. Durée de Conservation de Vos Données
Données de Compte Client
Lorsque vous créez un compte sur notre site, nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte reste actif. Ces informations comprennent :- Vos coordonnées de base (nom, email)
- L’historique de vos achats de fichiers
- Les données techniques de vos véhicules
- Vos préférences de communication
Données de Support Technique
Lorsque vous soumettez une demande de support technique, nous conservons ces informations pour :- Assurer un suivi efficace de votre dossier
- Améliorer la qualité de nos services
- Maintenir un historique des interventions sur vos fichiers
Gestion de Vos Données
Vous pouvez à tout moment :- Consulter vos informations personnelles dans votre espace client
- Modifier vos données (sauf votre nom d’utilisateur)
- Demander la suppression de votre compte et des données associées
- Exporter vos données personnelles
Durée de Conservation
- Données de compte : conservées tant que le compte est actif
- Historique des achats : 10 ans (obligation légale)
- Données techniques : 5 ans après le dernier achat
- Tickets support : 2 ans après résolution
8. Mesures de Sécurité
Protection des Communications
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela signifie que :- Toutes vos communications avec nos serveurs sont cryptées
- Vos fichiers de reprogramation sont transmis de manière sécurisée
- Vos informations personnelles sont protégées contre l’interception
- Vos données de paiement sont traitées via des connexions sécurisées
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de sécurité :- Stockage crypté des fichiers de reprogramation
- Protection contre les accès non autorisés
- Surveillance continue de notre infrastructure
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
En Cas de Violation de Données
Dans l’éventualité improbable d’une violation de données, nos administrateurs système :- Prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système
- Contacteront les utilisateurs concernés dans les 72 heures
- Réinitialiseront les mots de passe si nécessaire
- Notifieront les autorités compétentes conformément au RGPD
- Fourniront un rapport détaillé sur l’incident et les mesures prises
Protection de Vos Fichiers
Vos fichiers de reprogramation bénéficient d’une protection supplémentaire :- Chiffrement individuel de chaque fichier
- Système de validation d’identité avant téléchargement
- Traçabilité des accès et des téléchargements
- Vérification d’intégrité automatique
9. Vos Droits sur vos Données
Droits Généraux
Si vous avez un compte enregistré sur notre site, vous disposez des droits suivants :Droit d’Accès et de Portabilité
- Demander une exportation complète de vos données personnelles
- Obtenir une copie de vos fichiers de reprogramation achetés
- Accéder à l’historique de vos transactions
- Consulter vos données techniques enregistrées
Droit de Rectification
- Modifier vos informations personnelles
- Mettre à jour vos coordonnées
- Corriger toute information inexacte
Droit à l’Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cependant, nous devons conserver certaines informations pour :- Des obligations légales et fiscales (factures, transactions)
- La sécurité et la traçabilité des fichiers de reprogramation
- La protection de nos droits légaux
Droits RGPD
En tant qu’entreprise française, nous respectons pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cela vous garantit :- Le droit d’être informé de l’utilisation de vos données
- Le droit d’accès à vos données personnelles
- Le droit de rectification de vos données
- Le droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Le droit à la limitation du traitement
- Le droit à la portabilité des données
- Le droit d’opposition au traitement
10. Sites Web Tiers
Liens Externes
ChipTuningFiles peut afficher des liens vers des sites web tiers sur notre plateforme. Ces sites tiers :- Ne sont pas contrôlés par ChipTuningFiles en termes de confidentialité ou de sécurité
- Fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité
- Ne sont pas couverts par notre responsabilité concernant leur contenu ou leurs pratiques
Réseaux Sociaux
Tous nos liens de partage sur les réseaux sociaux :- Ne vous connectent aux plateformes tierces que si vous cliquez explicitement dessus
- Ne partagent aucune donnée sans votre consentement explicite
- Sont clairement identifiés comme liens externes
Protection de vos Données
Veuillez noter que :- Notre Politique de Confidentialité ne s’applique qu’à notre site ChipTuningFiles
- Nous ne partageons aucune donnée technique de reprogramation avec des sites tiers
- Vos informations personnelles restent strictement sur notre plateforme
- Les sites tiers que vous visitez via nos liens ont leurs propres politiques
Recommandations
Nous vous conseillons de :- Consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez
- Vérifier les conditions d’utilisation des plateformes externes
- Être vigilant concernant vos données personnelles sur les sites tiers
- Ne partager aucune information technique sensible sur d’autres plateformes
11. Communication de vos Données à des Fins Légales
Cadre Légal
ChipTuningFiles peut être amené à communiquer vos informations :- En réponse à une demande d’une autorité gouvernementale
- Dans le cadre d’une procédure judiciaire
- Pour respecter une obligation légale
- Pour protéger nos droits légaux
Procédure de Communication
Dans le cas d’une demande légale, nous nous engageons à :- Vérifier la légitimité de chaque demande
- Vous informer, dans la mesure du possible, de toute demande vous concernant
- Ne communiquer que les données strictement nécessaires
- Documenter chaque transmission d’information
Protection de vos Droits
Conformément à la législation française et européenne :- Toute transmission de données respectera le RGPD
- Vos droits fondamentaux seront préservés
- La confidentialité de vos données techniques sera maintenue
- Seules les informations légalement requises seront partagées
Cas Particuliers
Nous nous réservons le droit de communiquer proactivement vos informations si :- Nous détectons une activité frauduleuse
- Nous constatons une utilisation abusive de nos services
- Nous devons protéger la sécurité de nos utilisateurs
- La loi nous y oblige
Garanties
Toute transmission de données personnelles :- Se fera uniquement en conformité avec les lois de votre pays de résidence
- Respectera les normes de protection des données européennes
- Sera documentée et tracée
- Fera l’objet d’une information préalable si légalement possible